§ 1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Erste Hilfe 360 UG (nachfolgend "Anbieter" genannt) und ihren Kunden. Der Anbieter betreibt die Webseiten erste-hilfe-360.de, erstehilfe-coach.de, erste-hilfe-ausbilderseminar.de, erstehilfe-kurs24.de, erste-hilfe-kurs24.de, erstehilfe-kurs24.tv und erste-hilfe-shopy.de.
Diese AGB gelten sowohl für Unternehmer (§ 14 BGB) als auch für Privatpersonen/Verbraucher (§ 13 BGB), sofern nicht ausdrücklich anders geregelt.
§ 2. Leistungen des Anbieters
Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich Erste-Hilfe-Kurse (Präsenz und Online), Seminare und Lehrgänge sowie den Vertrieb von Produkten über einen Online-Shop.
§ 3. Vertragsabschluss
(1) Die Buchung von Kursen, Seminaren, Lehrgänge und Fortbildung sowie der Kauf von Produkten über den Online-Shop stellt ein verbindliches Angebot des Kunden dar. Der Vertrag kommt erst durch die Bestätigung des Anbieters per E-Mail oder durch den Versand der Ware bzw. Erbringung der Dienstleistung zustande.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und gültige E-Mail-Adresse anzugeben. Sollte eine Bestätigung aufgrund einer fehlerhaften oder falschen E-Mail-Adresse nicht zugestellt werden können, bleibt der Vertrag dennoch gültig, sofern die Erbringung der Leistung oder der Versand der Ware möglich ist. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für fehlerhafte Angaben seitens des Kunden. Auch wenn der Kunde aufgrund technischer Einstellungen seines E-Mail-Accounts keine E-Mail erhält, gilt die Buchung als eingegangen, sofern sie im System des Anbieters registriert wurde. Im Falle einer nicht erhaltenen Buchungsbestätigung ist der Kunde verpflichtet, sich beim Anbieter zu melden.
(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
(4) Bei den Erste-Hilfe-Kursen für den Führerschein können Kunden auch ohne vorherige Buchung teilnehmen, sofern die maximale Teilnehmerzahl nicht überschritten wird. Wird diese jedoch erreicht, kann der Ausbilder Kunden ohne Buchung nicht am Kurs teilnehmen lassen.
§ 4. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
(2) Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal oder anderen angebotenen Zahlungsmethoden.
(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, im Falle von Zahlungsverzug Verzugszinsen gemäß den gesetzlichen Regelungen zu berechnen.
Bescheinigungen werden nur ausgehändigt, wenn der vollständige Betrag im Voraus beglichen wurde.
Die aktuellen Preise sind auf unserer Homepage www.erste-hilfe-360.de einsehbar und verbindlich. Preise auf anderen Internetseiten oder in Flyern können abweichen und sind nicht verbindlich.
§ 5. Technische Voraussetzungen
Für die Teilnahme an Online-Seminaren (Webinaren) gelten folgende technische Mindestanforderungen:
- Ein PC oder Laptop mit ausreichend großem Display
- Ein aktuelles Betriebssystem
- Ein aktueller Browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge oder Apple Safari) mit aktiviertem JavaScript
- Mindestens 2 GB RAM
- Mikrofon und Lautsprecher (idealerweise ein Headset) sowie eine Webcam
- Eine stabile Internetverbindung mit einer Mindestbandbreite von 1 Mbit/s über die gesamte Dauer des Seminars
Die Teilnehmenden sind eigenverantwortlich dafür, dass sie die technischen Voraussetzungen erfüllen und ihre Geräte, Anschlüsse sowie Verbindungen ordnungsgemäß funktionieren. Zudem sind die im jeweiligen Seminarangebot genannten zusätzlichen technischen Anforderungen zu beachten. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für technische Probleme aufseiten der Teilnehmenden.
Sollten diese Voraussetzungen nicht erfüllt sein und der Kunde dadurch nicht am Online-Seminar teilnehmen können oder während des Seminars technische Störungen auftreten, die eine Teilnahme unmöglich machen, kann der Anbieter die Teilnahme nicht bestätigen. In diesem Fall bleibt die Zahlungspflicht des Kunden bestehen, eine Erstattung oder Umbuchung ist ausgeschlossen. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für technische Probleme aufseiten der Teilnehmenden.
§ 6. Rücktritt von der Kursbuchung (Stornierungsbedingungen für Kurse, Seminare, Lehrgänge und Fortbildungen)
(1) Private Teilnehmer: können bis zu 48 Stunden vor Kursbeginn die Kursteilnahme absagen ohne das Kosten entstehen. (per E-mail oder WhatsApp).
Bei einer Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor Kursbeginn hat der Kunde die Möglichkeit, einen alternativen Termin zu wählen. (per E-mail oder WhatsApp).
Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor Kursbeginn oder Nichterscheinen, wird dem Teilnehmer der Kurs in Rechnung gestellt.
(2) Betriebliche Schulungen oder Kurse: Bis zu 7 Tage vor Kursbeginn kann die Anmeldung betrieblich gebuchter Inhouse-Schulungen per E-Mail ohne Angabe von Gründen storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Ausfallbetrag in voller Höhe von 555,72 € fällig und dem Betrieb in Rechnung gestellt.
(3) Seminare und Lehrgänge: Bis 14 Tage vor Beginn: 50 % des Teilnehmerbetrags werden fällig.
Spätere Stornierung (weniger als 14 Tage vor Beginn): Der volle Rechnungsbetrag wird berechnet.
§ 7. Rücktritt durch den Anbieter
(1) Sind vor Ort weniger als 8 Teilnehmer erschienen trotz ausreichender vorheriger Anmeldungen, muss die Kursleitung aufgrund der geltenden Richtlinien der Unfallversicherungsträger (DGUV Grundsatz 304-001) den Kurs ggf. nach Rücksprache absagen. In diesem Falle fallen für den Kunden der Ausfallbetrag i.H.v. 555,72 € an.
(2) Bei Ausfall des Kursleiters kann der Kurs ebenfalls vom Anbieter kurzfristig abgesagt werden. Sollte der Kurs kurzfristig ausgefallen sein (am gleichen Tag, kurz vor Lehrgangsbeginn), stellt der Ausbildungsbetrieb Ausweichtermine zur Verfügung.
(3) Sollte aus Personalmangel ein Kurs abgesagt werden müssen, werden die angemeldeten Teilnehmer bis zu einem Werktag vor dem geplanten Kurstermin vom Anbieter schriftlich, per E-Mail oder telefonisch benachrichtigt. Es werden Ausweichtermine zur Verfügung gestellt und die umgebuchten Teilnehmer werden nach Möglichkeit bevorzugt behandelt.
(4) Sollte der Anbieter den Kurs aus Gründen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (z. B. Krankheit oder nicht verfügbare Räumlichkeiten), absagen müssen, wird versucht, die Teilnehmer – sofern sie damit einverstanden sind – auf einen alternativen Veranstaltungstermin umzubuchen. Andernfalls erfolgt eine vollständige Rückerstattung der bereits gezahlten Kurs-, Seminar-, Lehrgangs- oder Fortbildungsbeträge.
(5) Weitergehende Ansprüche der Kunden, insbesondere Schadensersatzansprüche jeglicher Art, sind ausgeschlossen – es sei denn, es liegt vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten seitens des Anbieters oder ihrer Erfüllungsgehilfen vor.
§ 8 Organisatorische Informationen für Inhouse-Schulungen
(1) Der Ausbildungsbetrieb-Mitarbeiter ist bis ca. 30 Minuten vor Kursbeginn am Veranstaltungsort. Sollte diese Frist nicht eingehalten werden können, wird der Auftraggeber der Veranstaltung telefonisch oder per E-Mail über die begründete Verzögerung informiert.
(2) Die Mindestteilnehmerzahl, die gleichzeitig Voraussetzung für das Stattfinden eines Kurses ist, liegt bei 12 teilnehmenden Personen.
(3) Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 20 Teilnehmer. Bis zu 15 Teilnehmern ist ein Ausbilder erforderlich. Ab 16 Teilnehmer bist 20 Teilnehmer wird ein 2 Ausbilder benötigt. Hierfür entstehen zusätzliche Kosten in Höhe von 250,00 €, die von der BG nicht übernommen werden.
(4) Für alle gebuchten Inhouse-Schulungen ist das mitgeschickte Kursinformationsblatt zu beachten und vom Unternehmen auszufüllen. Entsprechen die Gegebenheiten trotz vorheriger Absprache vor Ort nicht den Anforderungen der DGUV (Kursraumgröße o. Übungsfläche), ist der Ausbilder verpflichtet, die Schulung aufgrund der geltenden DGUV Richtlinien abzusagen. In diesem Falle sind die Ausfallgebühren i.H.v. 555,72 € vom buchenden Unternehmen zu tragen.
§ 9 Abrechnung und Beurkundung
(1) Die Abrechnung der Kursgebühren bei betrieblichen Ersthelfer Schulungen findet in der Regel über die Abrechnungsscheine der Unfallversicherungsträger / Berufsgenossenschaften oder durch Rechnungsstellung statt.
(2) Kurse, die bei Firmen, Vereinen oder Schulen vor Ort abgehalten werden und die über die Unfallversicherungsträger /Berufsgenossenschaften abgerechnet werden sollen, müssen mit entsprechenden Abrechnungsformularen der Unfallversicherungsträger / Berufsgenossenschaften belegt werden. Diese müssen vom Auftraggeber (Unternehmen) im Vorfeld beantragt, abgestempelt und unterschrieben sein. Hierzu beraten wir Sie gerne.
(3) Die Teilnehmer selbst müssen auf der Liste eingetragen sein und mit eigenhändiger Unterschrift zum Ende des Kurses die Teilnahme bestätigen.
(4) Es dürfen nur Abrechnungsformulare im Original angenommen werden. Kopien, E-Mails oder Faxe können vom Träger nicht mit den Unfallversicherungsträgern abgerechnet werden.
(5) Fehlende Abrechnungsformulare müssen vom Auftraggeber binnen 14 Werktagen nach Kursdatum den Anbieter zur Verfügung gestellt werden. Nachträglich eingereichte Abrechnungsformulare können nicht mehr abgerechnet werden und verlieren ihre Gültigkeit.
(6) Bei einzelnen betrieblichen Teilnehmern, welche einen der vom Anbieter gestellten öffentlichen Kurstermine besuchen, muss das Abrechnungsformular am Tag des Kurses vollständig, korrekt und im Original mitgebracht werden. Sollte dies nicht erbracht worden sein, kann keine Teilnahmebescheinigung ausgehändigt werden. Sollte das Formular nicht innerhalb von 14 Werktagen nachgereicht worden sein, werden dem Teilnehmer die Gebühren von 60,-€ in Rechnung gestellt. In diesem Betrag sind Bearbeitungsgebühren sowie Versandkosten für den nachträglichen Versand der Bescheinigung inkludiert. Es kann eine Quittung ausgestellt werden. Die entstandenen Kosten können nicht nachträglich vom zuständigen Unfallversicherungsträger übernommen werden.
(7) Die Teilnehmerinformationen können auch bis 48h vor Kursbeginn per E-Mail an info@erste-hilfe-360.de gesendet werden.
(8) Die Beurkundung bei betrieblichen Erste Hilfe Kurse erfolgt nach Kursende durch das Überreichen einer Teilnehmerurkunde. Diese behält 24 Monate ihre Gültigkeit und weist den Teilnehmer als betrieblichen Ersthelfer aus.
Des Weiteren werden diese Urkunden (Grundkurs, EH für alle Fälle) auch zur Vorlage bei den Führerscheinbehörden anerkannt.
(9) Besonderheiten: Bei der Abrechnung über die UK-Hessen müssen zusätzlich ein Genehmigungsschreiben und die entsprechenden Kontingentscheine für die jeweiligen Teilnehmer mit eingereicht werden.
(9.1) Bei der Unfallkasse Rheinland-Pfalz muss im Vorfeld von der Einrichtung eine Kostenübernahme beantragt werden und zum Kurs mitgebracht werden.
(9.1])Bei Zugehörigkeit zur BGW müssen die Teilnehmer im offiziellen BGW-Online Portal angemeldet werden. Das Abrechnungsformular muss direkt über das Portal gedruckt werden. Eine handschriftliche Eintragung der Teilnehmer ist hier nicht erlaubt.
(9.1) Bei Zugehörigkeit zur BGN müssen die Teilnehmer bis zu 14 Tage vor Kursbeginn im offiziellen BGN-Online Portal angemeldet werden. Hier wird das Abrechnungsformular im Vorfeld per Post oder Mail an den Betrieb geschickt. Ein alternatives Dokument ist nicht erlaubt.
§ 10 Transparente Preise
(1) Firmenangehörige nehmen kostenlos teil, wenn sie ein Abrechnungsformular der Unfallversicherungsträger/ Berufsgenossenschaften vorweisen. (Siehe Abrechnung & Beurkundung)
(2) Bei Kursen in Ihren eigenen Räumlichkeiten fallen inhouse-Kosten i.H.v. 60,- € je Kurs für die zusätzliche Arbeitszeit- bzw. Fahrzeit des Ausbilders an.
(3) Wird die Mindestteilnehmerzahl von 12 Teilnehmern in einer Inhouse Schulung unterschritten, ist eine Ausfallbetrag i.H.v. 60,- € je fehlenden Teilnehmer bis 12 Teilnehmer zu entrichten.
(4) Bei Betrieblichen Erste Hilfe Kurse: Teilnehmer, die nicht von einem Versicherungsträger übernommen werden können, werden mit 60,-€ dem Unternehmen in Rechnung gestellt.
(5) Private Teilnehmer: Teilnehmer von Erste Hilfe Ausbildungen für alle Führerschein, Verein und Co. zahlen einen Teilnahmebetrag von 40,- € je Teilnehmer. Optional können Sehtest und Passbilder dazu gebucht werden.
(6) Gruppenpreise für Vereine auf Anfrage.
(7) Kurse in Fremdsprachen (Englisch) werden mit einem Aufschlag von 200,-€ je Kurstag berechnet und der Firma nach dem Kurstag in Rechnung gestellt.
(8) Ersatzbescheinigungen werden gegen einen Kostenbeitrag von 20,- € ausgestellt.
§ 8. Fristlose Kündigung des Vertrags durch den Anbieter
Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Vertrag mit dem Kunden jederzeit fristlos zu kündigen, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Schadensersatz oder Rückerstattung:
- Störung des Unterrichts trotz vorheriger Verwarnung.
- Beleidigungen gegenüber dem Ausbilder, Dozenten oder Kunden.
- Rassistische oder diskriminierende Bemerkungen gegenüber anderen Kunden.
- Konsum von Alkohol oder Drogen während des Kurses, Seminar oder Lehrgang.
- Absichtliche Beschädigung von Schulungsmaterial oder Gegenständen.
- Verlassen des Kurses, Seminar oder Lehrgang vor dessen Beendigung.
In all diesen Fällen ist der Anbieter berechtigt, den Kunden vom Kurs, Seminar oder Lehrgang auszuschließen und den Vertrag fristlos zu kündigen.
§ 9. Widerrufsrecht und Umtausch bei Produkten
(1) Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern es sich nicht um aus hygienischen Gründen versiegelte Waren handelt, die nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.
(2) Ein Umtausch von Hygieneartikeln ist nach Öffnung ausgeschlossen.
§ 10. Haftung und Gewährleistung
(1) Der Anbieter haftet nur für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
(2) Die Gewährleistung für Waren richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
(3) Für die Garderobe sowie sonstige persönliche Gegenstände ist jeder Kunde selbst verantwortlich. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände während des Aufenthalts in den Schulungsräumen oder auf dem Veranstaltungsgelände.
§ 11. Urheberrecht
(1)Alle Bilder und Texte auf unserer Homepage dürfen weder kopiert noch anderweitig verwendet werden. Jegliche Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung des Anbieters ist untersagt.
(2)Ebenso ist es während der Kurse, Seminare oder Lehrgänge nicht gestattet, gezeigte Präsentationen oder Filme abzufotografieren oder aufzunehmen. Darüber hinaus sind Bild-, Film- und Tonaufnahmen jeglicher Art während der Kurse, Seminare oder Lehrgänge ohne vorherige Zustimmung ausdrücklich verboten.
Zuwiderhandlungen können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
§ 12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters und den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO).
§ 13. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
